Возврат товара

ВНИМАНИЕ! При приемке товара НЕ ВЫКИДЫВАЙТЕ УПАКОВКУ, пока не убедитесь, что партия не содержит брак:

Продукция принимается назад только в полной комплектации, со всеми упаковками и наклейками, в чистом виде и без механических повреждений. 

Каждый возврат согласовывается  индивидуально с покупателем.

Для этого необходимо:

1. Перейти в раздел «Мои заказы»
2. Найти № заказа и артикул товара;
3. Написать на почту opt@riverak.ru письмо с номером заказа, номером накладной и артикулом, который планируете вернуть и указать причины возврата и прикрепить фото;
4. После получения письма с Вами связывается менеджер и согласовывает детали возврата. Каждый возврат согласовывается  индивидуально с покупателем ;
5. Способ отправки возврата согласовывается с менеджером;
6. После поступления возврата на склад, денежные средства будут переведены покупателю в течение 7 дней или остаются на счету компании и учитываются при следующих взаиморасчетах.

Возврат отправляйте через следующие транспортные компании:

1. ТК "ПЭК"

2. Почтой России

Адрес отправки согласовывается с менеджером.

1. На баланс Клиента

По желанию Клиента, денежные средства при возврате товара могут быть оставлены на балансе Клиента.
Сумму доступных средств, которую можно использовать в том числе и для оплаты последующего заказа.

2.Наличный расчет

При возврате товара на склад.

3. Безналичный расчет

Клиент обязан указать свои реквизиты для перечисления денежных средств. Следует сообщить реквизиты счета:

• Получатель (полностью)
• Лицевой счет Клиента (номер счета)
• Банк получателя
• БИК отделения банка, где открыт счет
• Корреспондентский счет
• ИНН банка
• КПП банка
• ИНН получателя

Обращаем Ваше внимание на то, что реквизиты должны быть на имя заказчика (кто оплачивал заказ).

Перечисление денежных средств осуществляется в срок до 7 рабочих дней. Срок зачисления денежных средств на расчетный счет Клиента зависит от внутреннего регламента банка-получателя.

Уважаемые партнёры!

К сожалению, при отгрузках не по нашей вине иногда возникают неприятные ситуации, такие как пересортица, брак или недогруз. Это обусловлено достаточно большими объемами и спецификой работы с обувью. Поэтому мы всегда принимаем к рассмотрению претензии и стараемся их решить преимущественно в Вашу пользу.

Большая просьба!
Пожалуйста, уделите немного вашего времени для корректного заполнения всех пунктов простой формы претензии.
Подробно опишите ситуацию, при необходимости приложите фотографии.

Со нашей стороны компания рассмотрит претензию в кратчайшие сроки и сделает все возможное, чтобы Вы не беспокоились.

Продукцию, которую вы заказываете на сайте WWW.RIVERAK.RU и не соответствующую вашим ожиданиям Вы можете вернуть в течении 14 дней со дня получения .

Для этого необходимо заполнить следующие пункты и отправить нам на электронную почту opt@riverak.ru:

 ФИО (полностью):

 Ваш номер телефона:

 № товарной накладной по претензии:

 Дата получения заказа:

* Содержание претензии (Здесь нужно указать: 1. Артикул товара 2. Количество 3. Цена 4. Общая стоимость. (далее опишите подробно в чем заключается претензия):

 Адрес электронной почты:

 Прикрепите фото брака:

После получения письма с Вами связывается менеджер и согласовывает детали претензии. Каждая претензия согласовывается  индивидуально с покупателем .
Способ отправки возврата (брака, пересорта) согласовывается с менеджером.