Телефон: +7 926 483-15-93

Скайп toptopmsk2toptopmsk1

По всем вопросам opt@riverak.ru


Контакты
Вход / Регистрация

Забыли пароль?

Зарегистрироваться

Войти

Зарегистрироваться

На Ваш e-mail выслано письмо с инструкцией по восстановлению пароля.
Зебра и EcoTex скидки до 50% на весь ассортимент!Зебра и EcoTex скидки до 50% на весь ассортимент!ТМ ТОП-ТОП - НОВИНКИ сандалий от Российского производителя!ТМ ТОП-ТОП - НОВИНКИ сандалий от Российского производителя!Школьная коллекция - от распродаж и до новинок!Школьная коллекция - от распродаж и до новинок!
Главная/Вопрос-ответ

Вопрос-ответ

  • Как узнать об актуальном наличии детской обуви на складе?
    Зарегистрированные пользователи имеют возможность видеть, есть ли выбранные модели обуви на складе. Товары, напротив которых указано в наличии, Вы можете заказать в on-line режиме.
  • Как получить прайс?
    Информация о ценах доступна для зарегистрированных пользователей.
    Зарегистрируйтесь на сайте, и Вы увидите цены и наличие товара на складе.
  • Как заказать детскую обувь на сайте www.riverak.ru?
    Рядом с каждой моделью есть надпись «В корзину». Понравившуюся обувь добавляйте в список планируемых покупок с помощью нажатия на эту кнопку.  
    Чтобы посмотреть, что у Вас в Корзине, нужно войти туда. После того как Вы отредактировали данные, переходите к оформлению заказа. Оформлять нужно только 1-ый раз, данные, которые запросит сайт, нужны для заключения договора и выставления Вам документов (счета, товарных накладных, счет-фактуры). Заполните один раз все поля, сайт их запомнит, и в следующий раз Вам нужно будет выбрать только обувь. Самое главное не забудьте «Отправить заказ» (для этого необходимо нажать соответствующую кнопку). Пока Вы не подтвердите его, он не придет к нам. 
    При необходимости можно продолжить покупки позднее, отложенные товары сохранятся в Корзине.
  • Личный кабинет
    В разделе ЛИЧНЫЙ КАБИНЕТ видна история Ваших покупок. Также Вы можете зайти в любой из своих заказов и посмотреть, что Вы покупали.
  • Как вернуть брак?
      (При приемке товара) НЕ ВЫКИДЫВАЙТЕ УПАКОВКУ, пока не убедитесь, что партия не содержит брак:
    • сделать фото брака
    • отправить на наш электронный адрес opr@riverak.ru фото брака и претензию в произвольной форме с указанием артикула, описанием брака, размера пары.
    • обсудить с менеджером условия возврата брака
      Возврат брака от покупателя
    • сделать фото брака и заявления с чеком от покупателя
    • отправить на наш электронный адрес opr@riverak.ru фото брака, фото или скан заявления и чека от покупателя, претензию в произвольной форме
    • обсудить с менеджером условия возврата брака.
  • Как сделать оплату заказа?
    Оплата производится на расчетный счет организации по безналичному расчету.
  • Как отследить поставку заказа?
    Узнать статус вашего груза после отправки в ТК можно на сайте перевозчика по номеру ТТН, который вы можете узнать у вашего менеджера. Если вы работаете с ТК ПЭК, то статус вашего груза можно отследить у нас на сайте в разделе «Доставка».
  • Вчера (на прошлой неделе) зарегистрировался на вашем сайте, а теперь не вижу цен. Что делать?
    Кликните на ссылку Личный кабинет в правом верхнем углу сайта, введите указанный при регистрации e-mail и Ваш пароль. Если Вы забыли данные, перейдите по ссылке Вспомнить пароль, укажите Ваш e-mail и на него будет выслан код входа в Личный кабинет.

Контакты:

тел: 8-926-483-15-93 (звонок бесплатный)

E-mail: opt@riverak.ru

Skype: toptopmsk2


  • Kapika
  • Зебра
  • Котофей
  • Парижская Коммуна
  • Сказка
  • ТОП-ТОП
  • Элегами
  • BI&KI
  • INDIGO
  • KEDDO
  • KENKÄ
  • Mursu
  • Tom.m
  • Tom&Miki