Бесплатный звонок по России 8-800-222-38-78

Скайп opt@riverak.ruopt1@riverak.ru

По всем вопросам opt@riverak.ru


Контакты
Войти

Забыли пароль?

Зарегистрироваться

Войти

Зарегистрироваться

На Ваш e-mail выслано письмо с инструкцией по восстановлению пароля.
Скидки на коллекцию осень 2020!Скидки на коллекцию осень 2020!Новинки детской обуви от ТМ Капитошка!Новинки детской обуви от ТМ Капитошка!Поступление детской обуви от ТМ Котофей!Поступление детской обуви от ТМ Котофей!
Главная/Вопрос-ответ

Вопрос-ответ

  • Как узнать об актуальном наличии детской обуви на складе?
    Зарегистрированные пользователи имеют возможность видеть, есть ли выбранные модели обуви на складе. Товары, напротив которых указано в наличии, Вы можете заказать в on-line режиме.
  • Как получить прайс?
    Информация о ценах доступна для зарегистрированных пользователей.
    Зарегистрируйтесь на сайте, и Вы увидите цены и наличие товара на складе.
  • Как заказать детскую обувь на сайте www.riverak.ru 
    Рядом с каждой моделью есть надпись «В корзину». Понравившуюся обувь добавляйте в список планируемых покупок с помощью нажатия на эту кнопку.  
    Чтобы посмотреть, что у Вас в Корзине, нужно войти туда. После того как Вы отредактировали данные, переходите к оформлению заказа. Оформлять нужно только 1-ый раз, данные, которые запросит сайт, нужны для заключения договора и выставления Вам документов (счета, товарных накладных, счет-фактуры). Заполните один раз все поля, сайт их запомнит, и в следующий раз Вам нужно будет выбрать только обувь. Самое главное не забудьте «Отправить заказ» (для этого необходимо нажать соответствующую кнопку). Пока Вы не подтвердите его, он не придет к нам. 
    При необходимости можно продолжить покупки позднее, отложенные товары сохранятся в Корзине.

  • Личный кабинет
    В разделе ЛИЧНЫЙ КАБИНЕТ видна история Ваших покупок. Также Вы можете зайти в любой из своих заказов и посмотреть, что Вы покупали.
  • Как вернуть брак?
      (При приемке товара) НЕ ВЫКИДЫВАЙТЕ УПАКОВКУ, пока не убедитесь, что партия не содержит брак:
    • сделать фото брака
    • отправить на наш электронный адрес opr@riverak.ru фото брака и претензию в произвольной форме с указанием артикула, описанием брака, размера пары.
    • обсудить с менеджером условия возврата брака
      Возврат брака от покупателя
    • сделать фото брака и заявления с чеком от покупателя
    • отправить на наш электронный адрес opr@riverak.ru фото брака, фото или скан заявления и чека от покупателя, претензию в произвольной форме
    • обсудить с менеджером условия возврата брака.
  • Как сделать оплату заказа?
    Оплата производится на расчетный счет организации по безналичному расчету.
  • Как отследить поставку заказа?
    Узнать статус вашего груза после отправки в ТК можно на сайте перевозчика по номеру ТТН, который вы можете узнать у вашего менеджера. Если вы работаете с ТК ПЭК, то статус вашего груза можно отследить у нас на сайте в разделе «Доставка».
  • Вчера (на прошлой неделе) зарегистрировался на вашем сайте, а теперь не вижу цен. Что делать?
    Кликните на ссылку Личный кабинет в правом верхнем углу сайта, введите указанный при регистрации e-mail и Ваш пароль. Если Вы забыли данные, перейдите по ссылке Вспомнить пароль, укажите Ваш e-mail и на него будет выслан код входа в Личный кабинет.

Адрес:

г. Москва, ул. Большая Черемушкинская, 25, строение 97, офис 204-205, 2 этаж

У нас пропускная система. Покажите охраннику на проходной Ваш паспорт и получите разовый пропуск.

Контакты:

тел: 8-800-222-38-78 (звонок бесплатный)

E-mail: opt@riverak.ru

Skype: opt1@riverak.ru


Читайте нас

Корпоративный блог компании «Риверак»

  • Зебра
  • Котофей
  • Милтон
  • Парижская Коммуна
  • Сказка
  • ТОП-ТОП
  • Элегами
  • BI&KI
  • Demar
  • KEDDO
  • KENKÄ
  • Mursu
  • Tapiboo
  • Tom.m
  • Tom&Miki