Бесплатный звонок по России 8-800-222-38-78

Также многоканальный 8-800-222-38-78

Мобильные телефоны +7-962-360-56-76 +7-903-537-71-13

Скайп opt@riverak.ru opt1@riverak.ru

По всем вопросам opt@riverak.ru


Контакты
Закажите звонок или Напишите нам
Войти

Забыли пароль?

Зарегистрироваться

Войти

Зарегистрироваться

На Ваш e-mail выслано письмо с инструкцией по восстановлению пароля.
Новинки детской обуви от ТМ KENKÄ и El Tempo! Детская обувь от ТМ Милтон уже в нашем каталоге! Демисезонная детская обувь от ТМ Flois-kids уже в нашем каталоге!
Главная/Помощь

Помощь

  • Как узнать об актуальном наличии детской обуви на складе?
    Зарегистрированные пользователи имеют возможность видеть, есть ли выбранные модели обуви на складе. Товары, напротив которых указано в наличии, Вы можете заказать в on-line режиме.
  • Как получить прайс?
    Информация о ценах доступна для зарегистрированных пользователей.
    Зарегистрируйтесь на сайте, и Вы увидите цены и наличие товара на складе.
  • Как заказать детскую обувь на сайте www.riverak.ru
    Рядом с каждой моделью есть надпись «В корзину». Понравившуюся обувь добавляйте в список планируемых покупок с помощью нажатия на эту кнопку. Вы также можете отметить несколько моделей и кликнуть на кнопку "Оформить заказ" внизу страницы.
    Чтобы посмотреть, что у Вас в Корзине, нужно войти туда. В верхнем правом углу сайта видны выбранные Вами модели и проставляете количество товаров. Кликните на кнопку «Пересчитать», и Корзина посчитает сумму. После того как Вы отредактировали данные, переходите к оформлению заказа. Оформлять нужно только 1-ый раз, данные, которые запросит сайт, нужны для заключения договора и выставления Вам документов (счета, товарных накладных, счет-фактуры). Заполните один раз все поля, сайт их запомнит, и в следующий раз Вам нужно будет выбрать только обувь. Самое главное не забудьте «Отправить заказ» (для этого необходимо нажать соответствующую кнопку). Пока Вы не подтвердите его, он не придет к нам.
    При необходимости можно продолжить покупки позднее, отложенные товары сохранятся в Корзине.
  • Личный кабинет
    В разделе ЛИЧНЫЙ КАБИНЕТ видна история Ваших покупок. Также Вы можете зайти в любой из своих заказов и посмотреть, что Вы покупали.
  • Как вернуть брак?
      (При приемке товара) НЕ ВЫКИДЫВАЙТЕ УПАКОВКУ, пока не убедитесь, что партия не содержит брак:
    • сделать фото брака
    • отправить на наш электронный адрес opr@riverak.ru фото брака и претензию в произвольной форме с указанием артикула, описанием брака, размера пары.
    • обсудить с менеджером условия возврата брака
      Возврат брака от покупателя
    • сделать фото брака и заявления с чеком от покупателя
    • отправить на наш электронный адрес opr@riverak.ru фото брака, фото или скан заявления и чека от покупателя, претензию в произвольной форме
    • обсудить с менеджером условия возврата брака.
  • Как сделать оплату заказа?
    Оплата производится на расчетный счет организации по безналичному расчету.
  • Как отследить поставку заказа?
    Узнать статус вашего груза после отправки в ТК можно на сайте перевозчика по номеру ТТН, который вы можете узнать у вашего менеджера. Если вы работаете с ТК ПЭК, то статус вашего груза можно отследить у нас на сайте в разделе «Доставка».
  • Вчера (на прошлой неделе) зарегистрировался на вашем сайте, а теперь не вижу цен. Что делать?
    Кликните на ссылку Личный кабинет в правом верхнем углу сайта, введите указанный при регистрации e-mail и Ваш пароль. Если Вы забыли данные, перейдите по ссылке Вспомнить пароль, укажите Ваш e-mail и на него будет выслан код входа в Личный кабинет.

Адрес:

г. Москва, ул. Большая Черемушкинская, 25, строение 97, офис 204-205, 2 этаж

У нас пропускная система. Покажите охраннику на проходной Ваш паспорт и получите разовый пропуск.

Контакты:

тел: 8-800-222-38-78 (звонок бесплатный)

E-mail: opt@riverak.ru

Skype: opt1@riverak.ru

Читайте нас

Корпоративный блог компании «Риверак»

  • Зебра
  • КотМарКот
  • М+Д
  • Милтон
  • Папитто
  • Парижская Коммуна
  • Сказка
  • ТОП-ТОП
  • Чипполино
  • Элегами
  • Bessky
  • BI&KI
  • Demar
  • Heelys
  • KEDDO
  • KENKÄ
  • Kuoma
  • Meitesi
  • Mursu
  • Tapiboo
  • Tom.m
  • Tom&Miki
  • UFO
  • Wonderlandiya